兰州铁路学校：高铁乘务员面试注意事项

面试

面试是现在求职者就职必须经历的一个环节，那作为一名高铁乘务员的面试者，在面试中我们应该注意一些什么呢？和兰州铁路学校小编我们一起来看一看。

自我介绍

面试自我介绍回答问题时开始第一句介绍自己基本情况，包括姓名、身高、体重、爱好等，口齿要清晰，语调适中，不要紧张，语速不要太快。内容要有条理、避免重复。有社会实践经验的，要谈谈自己的实践经历。同时一定要说出自己的优点，优势，让面试官注意到你的亮点。

行为举止

面试时一定要记得微笑，高铁作为服务行业，也可以说是一个微信服务的行业。一定要避免表情木然，神情紧张或过于严肃，目光吊滞；行为举止不当，过分谦恭，弯腰躬背，两手下意识地揉搓，点头哈腰。回答问题时礼仪姿势站好（丁字步，左脚前右脚后，左脚脚跟立于右脚二分之一处，两手至于腹前，身体挺直)，抬头挺胸。

面试妆容

兰州铁技工学校认为 你只要把自己拾掇的大方得体就行了，切忌浓妆艳抹，千万不要贴假睫毛什么的，建议化淡妆，眼睛可以画，但不要化猫眼，眼线只能上眼线，而且要淡，还有要注意一下头发，高铁乘务员要求就是头发需要用摩丝整理好，不能有刘海，只要雅致大方即可，这样看起来干净利落，让人赏心悦目。

面试六要

要准确。要掌握答题的思维技巧，遣词造句要能准确表情达意，如实反映自己的思想。切忌故弄玄虚、华而不实和生造词语。

要精练。简洁洗练，要言不烦，言简意赅，适当运用成语、谚语和简短明快的短句。力戒空话套话、口头禅和重复累赘之语。

要平易。面试答题应尽量通俗易懂，多用口语化的语言和明快的短句，多用自己的语言。

要生动。要掌握语言技巧，不能用吊板的念稿子似的语调来回答问题，那样只会降低吸引力。应吐字清晰，嗓音响亮悦耳，圆润柔和，富有情感。

要注意语调，说话时应掌握语法重音和逻辑重音，根据语义、语法及思想感情表达的需要而使语音显出高低、抑扬、快慢、轻重和停顿等变化。

要注意着装要求，一般在招聘信息上可以找到，按照面试方的要求整理着装。

了解岗位职责

自己面试的岗位具体工作内容要熟悉掌握，以便面试官提问时能够从容应对，也有利于日后上岗能够尽快适应岗位。

（1）负责为旅客提供优质的服务，包括：旅客的咨询以及顾问、查票、验票、报站、旅客行李背包的摆放等；

（2）负责协助维护列车安全，维护车厢秩序；

（3）维护铁路荣誉，妥善处理旅客投诉；

（4）完成列车长交办的其他工作事项。

微信公众号：qljgxx

全国免费咨询热线：400-1001-865

咨询QQ：2228276657,709915684，1356742130

学校网址：http://www.qljixiao.com/content-89-2-1.html

学校地址：甘肃省兰州新区秦川镇镇政府向北500米

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