陕铁职院五百名大学生助力2017年铁路春运

发布时间:2017-01-17 11:14:47

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陕铁职院五百名大学生助力2017年铁路春运

1月15日清晨6点钟，大学生张艳泽早早起了床。一番洗漱用餐后，她和同事们一道从西安车站附近的住所出发，参加当天的列车值乘工作。

张艳泽是陕西铁路工程职业技术学院的大三学生，学的是铁道交通运营管理专业。2016年11月成功应聘上西安铁路局。经过前期的岗位培训，她和另外约200名同学于元旦后应邀来到西安铁路局，参加2017年铁路春运实习工作。

张艳泽被安排值乘k8162和k559次列车，负责西安至延安区间的乘务工作。检查设备是否良好、备品是否齐全、卧铺车厢的被褥整理、为乘客换发卧铺牌、提醒乘客到站时间……由于在校期间已学习了相关的知识，张艳泽对列车员岗位工作上手很快。

“铁路文化强调的是严谨、安全和正点，来不得一丝差错”，张艳泽坦言，第一次走出校门，以“准员工”的身份参加岗位实习，角色发生了变化，自己感受更多的是沉甸甸的责任。

2017年春运，西安铁路局预计发送旅客1130万人，和去年同比增长7.1%。张艳泽表示，越来越多的旅客选择了乘坐火车回家，她将和同学们一起，用自己的业务技能和一丝不苟的工作态度，为旅客提供热情周到的服务，让他们感受到旅途当中的温暖。

在距西安一千公里之外的江西南昌，同样活跃着陕铁职院约300名大学生，他们在签约南昌铁路局后，于2016年12月下旬应邀前往该局管内各段参加春运实习，工作岗位涉及列车乘务、车站售票、检票、安检、客服等。

刘鹏是其中的一员，目前被安排在南昌车站负责窗口售票工作。“为给回家旅客购票提供便利，我们推出的售票支付方式有支付宝、微信和现金等多种手段”，经过几天的岗位实践，刘鹏谈起自己的工作头头是道。据他介绍，随着春节的临近，每天来车站买票的旅客人数剧增，特别是恰逢高校放假，大学生群体也很多。他独立负责的窗口，日均售票数量达500多张。高峰期时，刘鹏中午吃饭也是一路小跑，快速解决午餐，继续坚守在工作岗位。

刘鹏坦言，售票工作看似简单，实际上更需要细心和耐心。要核对好车票金额确保不出差错，同时，由于春运期间部分区间车票售空，面对买不上票的旅客，自己需要耐心细致的做好解释工作，或者为他们提供合理的购票建议。

在同龄人大学生们选择休闲旅游或回家探亲来度过寒假的时候，张艳泽、刘鹏等陕铁职院的500名大学生选择了在春节期间继续坚守在铁路春运岗位一线，服务广大旅客。“当千千万万的铁路旅客安全返家、阖家享受幸福团圆的那一刻，我觉得自己所做的一切都是值得的！自己也是最幸福的！”刘鹏率真地一番话道出了这500名陕铁职院大学生的共同心声。

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