导游考试杜绝“人情分”

今天上午，2015年导游考试面试在济南旅游信息中心开考。尽管属于职业资格考试，但因国内与导游相关纠纷事件频发，今年的导游考试备受社会关注。925名考生将用4天时间进行面试。此次济南考区担负了全省13地市英语和小语种导游考试面试工作。

上午8点半，考试面试开始。考场共分7个，每个考场内都有一台摄像头进行实时监控。记者随后来到考务中心，这里设有大屏幕，屏幕上实时显示每个考场动态视频状况。随意点开一个窗口，可以听到考生讲解和考官问答的清晰声音。考务中心负责人介绍，现场视频音频同步录入记录存储。考试结束后，考试实况进行封存留档，数据存储最长时间为十年。

为防止“人情分”的出现，每位考官每半天进行一次考场抽签。对于考官而言，下一场的场地、考生、考官组合信息、考题内容都不清楚。为让本次考试更加公开透明，本次开始创新使用成绩现场公布的做法。考试结束后，考官需现场公布考生面试成绩。成绩是经过考务中心和社会监督员核对并确认的。除此之外，考官要在考试结束后，针对考生现场表现给予现场点评。点评需体现在两方面：得分优势和扣分原因。济南导游协会会长王岩表示，通过点评体现考试公正性，让考生知道得失，同时，对考生而言实现“以考作训”，弥补不足。

本次导游考试面试考官、济南旅游职业学院旅游系主任曾招喜表示，本次考试是自己担任导游考试考官工作十多年来最为规范的一次。他表示，这有效防止了往年发生的“人情分”、“随意考”等情况。曾招喜说，严格规范的考试，是保障导游从业人员素质的关键。

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