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铁路售票的日益完善

发布时间:2015-06-23 07:53:15

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铁路售票的日益完善

铁路售票制度的改革，真是越来越便民化、人性化、制度化，可以让广大旅客有了更充足的时间，更多的选择空间，节省了大量人力物力财力。我不敢说每个人买火车票都能如愿以偿，但我至少可以说铁路的迅猛发展，尤其是高速铁路成为运输的“主力军”，买票局面已经从以前的“一票难求”变为今天的票尽其用。

过去，人们在火车站排队买票，尤其是春运、暑运等节假日，火车站总是人山人海，人们彻夜排队，买票难真让人苦不堪言。近年来，互联网购票、电话订票等售票方式，便利了人们购票。

2014年12月1日，铁路互动联网售票、电话订票的预售期由20天延长至60天。特别是车站随处可见的自动（取）售票机，让提前订票、取票变得更随心所欲，从容自由。2014年12月3日，对开车前15天以上退票的，不收取退票费；开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次；开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24︰00之间的其他车次；开车之后，仍可改签当日其他车次。扩展网购车票的时间，将通过互联网和手机购票的时间由原来的开车前2小时以上，扩展至列车开车前30分钟以上。
这为异地上班以及临时乘车旅客随到随走提供了条件，旅客可以在去车站的路途中使用手机购票，实现赶车、购票两不误，出行更加便利。如今，“变更到站”服务措施的推出，使旅客不用退票再购买新票，还可变更目的地，使旅客购票后改签办理手续更加简便，出行更加便利，经济上更加实惠。

近年来，我们欣喜地发现铁路服务质量明显提升，采取了许多便民利民措施，比如，对老幼病残孕等重点旅客的帮扶，开行民工专列、学生专列、旅游专列等专用列车，春运、暑运、国庆黄金周加开临客，延迟预售票时间，青年志愿者服务，等等，积极给广大旅客营造出安全、舒适、温馨的旅途环境，使人们得到越来越大的实惠。

　　铁路服务的不断提升。

随着改革开放的不断深入，在市场化的今天，铁路服务也悄然发生了质变，满足人们的出行需求。铁路人弘扬“安全优质，兴路强国”的新时期铁路精神，践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念。

　　总之，我们能从火车售票的完善中，由点到面，清晰地看到我国铁路发展的历史。我们欣喜地看到随着路网的不断延伸，一个美好的蓝图将出现在我们面前，实现人民心中的百姓梦、铁路梦、中国梦。