铁路暖流汇人心，涓涓似水串华夏

铁路暖流汇人心，涓涓似水串华夏

　　铁路，考验耐心和热心的一项服务行业。作为最具代表性和典型意义的服务窗口，面对成千上万的旅客不但要耐心讲解各种问题，还要热心服务，贯穿“视旅客如亲人”的理念到整个工作当中，让旅客感觉到亲人般的温暖。

　　随着经济社会的不断发展，人们出行方式选择日趋多样，对出行舒适度上的要求越来越高。铁路，作为人们出行的首选，近几年来，随着服务旅客创先争优活动的深入开展，铁路部门在不断完善硬件设施的前提下，在提高服务质量上也下足了功夫。铁路工作人员在言谈话语上、提供服务上，时时处处从细微处入手，为旅客提供一个既舒适又心情舒畅的乘车环境，让旅客在列车上感受到宾至如归氛围。像对待亲朋那样，让旅客一进站就感受到主人的热情好客；一上车就感受到无微不至的关怀；下车时不忘为旅客送上美好的祝福，每位铁路人甜甜的笑脸总会让旅客带着温暖和感动离开。

　　铁路在高质量服务的同时，不少动人的场景和画面也似那涓涓溪水流入人心，暖人心窝。十一国庆期间，在厦门北开往杭州的D380的动车上，一名2岁左右的男童突发急病，浑身抽搐大声嚎哭，最终在列车长和广大乘客的热心帮助和悉心照料下，孩子的病情有所减缓，并被及时安排下车就医。在幼小的孩子突发急病的危急时刻，动车列车长、工作人员以及许多来自天南海北、素不相识的广大乘客们及时伸出援手，及时有效地挽救了孩子的生命，上演了一幕令人无限感动的人间大爱画面。类似这样的温暖，毫不夸张的说每天都可以在我们的列车上碰到、触摸到和参与到。无论是“千里救援”、“天下无贼”还是陪伴孤寡老人“一路到底”，这些片片温暖，时时感动都伴随着我们的钢铁列车在漫长的铁路线上汇聚成了一串串暖流，沁入人心，串流华夏。

　　社会需要正能量，需要许许多多的善良的人奉献爱心使我们的社会更和谐充满爱，需要大家能够把心紧紧地贴在一起，把爱意凝结在一起，共同为了困难的人而奉献自己的爱心，真真正正地让有难处的人感受到温馨、体会到温暖。尽责奉献的列车工作人员、热心好施的人们在爱心接力中将爱心播撒在人们心中，让我们的世界美满爱。

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