兰州铁路学校如何走出汽修厂目前的困境

发布时间:2018-04-11 12:55:05

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兰州铁路学校如何走出汽修厂目前的困境

管理：粗犷式升级为精细化

很多汽修厂存在员工积极性差、责任心不强、人员流失严重等问题，直接影响经营状况。

究其原因，往往是因为这些企业没有清晰的组织架构、岗位职责、工作流程及可持续的培训机制，更没有绩效考核方案与员工晋升机制。如果想提升团队的执行力，必须导入绩效考核机制，建立一套适合本企业的奖惩办法。

经营：稀里糊涂升级为数据化

现在经营困难的企业，往往都是在经营上没有数据概念或经营目标，例如一个月进厂台次多少，维修、保养、钣金、喷漆的收入各占多少，每个月的经营目标是多少，如何分解经营目标？哪些项目，哪些客户，哪些班组来分摊总体目标？这些都没有详细的计划或分解。

除此之外，这些企业在经营上也没有基本的信息分析，例如，企业有多少个基盘客户，客户流失率是多少，车型结构，车主构成等。往往前台在接单的时候，对车型信息填写并不规范，也不完整，后期也没有继续完善客户档案表，更没有分析过客户资料。

从兰州铁路学校汽修专业老师的经验来看，数据化管理可有效减少浪费，也可充分调动员工的积极性，激发他们的斗志。如果想要把企业经营好，必须明确经营目标，并且把目标进行细化，分解到具体的负责人身上，才能实现总体目标。

服务：优化服务流程摆脱价格竞争

现在，车主在服务上的要求越来越高，对比其他服务行业，汽车服务水平严重落后，无论是汽修厂的环境、卫生，还是服务细节，都很难赢得车主认可。

形象：外观要体面内部要卫生

“脏、乱、差”素来是汽修厂的通病，虽然一些汽车服务连锁企业已经在形象与内部环境上做了很大改进，接近4S店水准，但很多汽车服务企业存在的问题依然很多，无论是客户休息室，还是车间里，摆满了各种汽车零配件或者杂物，满目狼藉，极大地影响了客户的心情。如果说前面三方面升级需要点时间，那不妨先从外观形象和室内卫生做起，做到窗明几净，这也是提升客户体验的重要因素。