当前位置：首页 > 正文

旅客投诉忘带身份证乘火车难：现在还得交照片

发布时间:2015-05-12 02:29:40

浏览量:

分享到:

办证窗口旁边一台自拍机专为没照片者拍照

“马大哈”旅客忘带身份证咋乘车？只要报上身份证号码，车站公安制证窗口分分钟就能开出身份证明。不过，现在报号之外要加彩照。

5月10日，有网友微博爆料，郑州东站公安制证处办理身份证明要在拍照自助机花20元拍彩照。记者核实获悉，郑州东站高铁派出所是根据中国铁总相关规定，在五一小长假后开始，要求办理身份证明的旅客提供一张近期彩色照片。如果没带，可以到制证处旁的拍照自助机前自费拍照。但是，郑州东站高铁派出所和郑州东站均称该拍照机不是本部门进的，这“便民”拍照机由此显得十分神秘。

爆料以前报号就能开证明现在需要20元拍彩照

“以前开证明，报上身份证号码，不超1分钟就出来，而且是免费的！现在郑州东站公安制证处，却要花20块钱打印照片！”网友@车事无忧通过微博爆料自己的遭遇。

昨日上午，记者在郑州东站八号售票口的公安制证处看到，十分钟内先后有一男一女两名乘客因为忘带身份证前来办理身份证明，制证窗口工作人员要乘客提供一张一寸彩色照片，得到否定回答后，便指引乘客去售票处旁边的自助拍照机内拍照。拿着打印出来的一版九张照片，乘客直摇头：“这就20块钱，真贵啊！剩下的八张也没啥用。”

乘客王女士问：“以前不是报身份证号码就可以吗？”工作人员说：“自己提供一张也可以，不是非要在这儿拍。但是没照片没法办。”

王女士向记者表达困惑：“身份证都能忘带了，谁还随身带照片？”

解疑突然要彩色照片是“五一”后悄然执行“新”规定

郑州东站高铁派出所一名工作人员告诉记者，该所收到上级通知，五一小长假后，其管辖的设在郑州东站八号售票处的制证窗口严格执行中国铁路总公司的办证标准。这个标准在去年就已经确定，北上广等早已执行，他们现在才开始。“是我们宣传不够。”

记者向12306客服人员咨询也得到确认，在车站铁路公安制证口办理临时乘车身份证明时，一寸证件照片确实是“硬性规定”。此前操作中相对人性化，但是发现不少旅客的身份信息不能起到确认本人购票乘车的效果。为了行车安全才根据要求“收紧”标准。

待解公安、车站均否认自拍机是自己的便民服务咋让旅客更舒心

有照片交照片，没有照片拍照片，这是水到渠成的事情，为什么却引起旅客投诉？拍照旅客说，就需要一张，却拍9张，浪费，也太贵了。2元拍一张，解决问题，旅客高兴，真正便民。

此建议可行吗？

郑州东站相关工作人员说，他们早上看到网上消息才知道此事，但是不知道这便民设置是谁家的，他们只负责票务和收送旅客。

郑州高铁派出所上述工作人员也说，拍照机进场跟公安部门没有关系，他们只负责制证，窗口以外的事情不归他们管。

记者按照拍照机上的加盟电话联系到生产方，该公司相关人士说，该机为商业加盟，他们与加盟方按照七三分成。但他以保护客户信息为由，拒绝透露位于郑州东站的加盟商身份。

这便民拍照机顿时扑朔迷离了。是利益分成让他们变得神秘了吗？